Missão

Pretendemos ser um parceiro de referência no fornecimento de produtos médicos e hospitalares através do reconhecimento na inovação e na qualidade dos nossos produtos e serviços.

 Visão

Compreendendo as necessidades de cada cliente a Medical Plus pretende proporcionar qualidade de vida e restabelecer um estilo de vida activo.

 Valores

Clientes: Comprometemo-nos a entender as necessidades dos nossos clientes e ajudá-los da melhor forma.

Colaboradores: Recompensamos e instruímos os nossos colaboradores de modo a contribuírem para alcançarmos os nossos objectivos.

Integridade: Conduzimos o nosso negócio honestamente e com consciência ética e ambiental.

Qualidade: A satisfação dos nossos clientes é essencial, comprometemo-nos a melhorar permanentemente a qualidade do serviço prestado.

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Sistema de Gestão de Qualidade

O Sistema de Gestão de Qualidade da Medical Plus - Produtos Médicos e Hospitalares, implementado na comercialização de produtos médicos e hospitalares; laboratório de ortoprotesia; instalação e assistência técnicas a equipamentos e dispositivos médicos está certificada pela APCER de acordo com a norma ISO 9001:2015.

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Politica da Qualidade

A Gerência da Medical Plus compromete-se a divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida junto de todos os colaboradores da empresa. Desta forma, reúne periodicamente com todos os colaboradores da empresa para que se possa analisar a adequabilidade da política estabelecida.

A Gerência da Medical Plus define a sua Política da Qualidade segundo os seguintes parâmetros:

• Cumprir todos os requisitos legais aplicados às atividades e serviços prestados, assim como os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
• Adequação dos serviços às necessidades do cliente de modo a assegurar um elevado grau de satisfação do cliente.
• Adequação das capacidades dos colaboradores da empresa às necessidades dos clientes.
• Cooperação com o cliente, para que o produto/serviço prestado venha de encontro aos seus requisitos.
• Adequação das infraestruturas técnicas e organizativas de acordo com a evolução do mercado.
• Compromisso de melhorar continuamente a eficácia do SGQ pela otimização da organização interna em todos os seus elementos, pessoas, suportes físicos e processos.

A Gerência da Medical Plus estabelece anualmente os objetivos da qualidade, os quais são documentados e divulgados dentro da empresa através da declaração anual onde também consta a política da qualidade. Os objetivos da qualidade são quantificados e baseiam-se nos seguintes objetivos globais: Satisfação do cliente, Reclamações de Clientes; Horas de formação por colaborador.